AB'den Milyonlarca Yolcuyu Sevindiren Karar: El Bagajı Ücretsiz Oluyor
El bagajı ücretsiz oluyor, 3 saat ve üzeri gecikmelerde tazminat hakkı korunuyor
AB'den Milyonlarca Yolcuyu Sevindiren Karar: El Bagajı Ücretsiz Oluyor
El bagajı ücretsiz oluyor, 3 saat ve üzeri gecikmelerde tazminat hakkı korunuyor
Avrupa Birliği'nde milyonlarca yolcuyu ilgilendiren yeni hava yolu yolcu hakları düzenlemesi konusunda önemli bir uzlaşıya varıldı. Avrupa Parlamentosu ile Avrupa Birliği üyesi ülkeler arasında sağlanan anlaşmaya göre, uçuşlarda belirli ölçülerdeki el bagajları ücretsiz taşınabilecek. Ayrıca, yolcuların uzun süren uçuş gecikmelerinde tazminat alma hakkı da korunacak.
Yeni düzenleme, özellikle son yıllarda el bagajı ücretleri nedeniyle sık sık eleştirilen düşük maliyetli havayolu şirketlerinin uygulamalarında önemli değişiklikler öngörüyor.
El bagajında yeni dönem başlıyor
Anlaşma kapsamında yolcular, belirlenen ölçü ve ağırlık sınırları dahilindeki el bagajlarını ek ücret ödemeden kabine alabilecek.
Buna göre yolcuların ücretsiz taşıyabileceği eşyalar şunlar olacak:
- En fazla 40 x 30 x 15 santimetre ölçülerindeki kişisel eşya (el çantası, sırt çantası veya dizüstü bilgisayar çantası),
- Toplam ölçüleri 100 santimetreyi aşmayan ve ağırlığı en fazla 7 kilogram olan küçük kabin bavulu.
Yeni uygulama, başta düşük maliyetli havayolu şirketleri olmak üzere Avrupa'da faaliyet gösteren tüm hava yolu şirketlerini kapsayacak.
Düzenleme kapsamında havayolu şirketleri, yalnızca kişisel eşya ile seyahat etmek isteyen yolculara daha düşük ücretli bilet seçenekleri sunabilecek. Ancak bilet fiyatlandırmalarında daha fazla şeffaflık sağlanması amacıyla, temel hizmetlerin açık şekilde belirtilmesi gerekecek.
Gecikme tazminatları korunuyor
Yolcuların en çok önem verdiği haklardan biri olan uçuş gecikmelerine ilişkin tazminat sistemi ise değişmeden devam edecek.
Mevcut uygulamada olduğu gibi:
- 1.500 kilometreye kadar olan uçuşlarda 250 euro,
- 1.500 ile 3.500 kilometre arasındaki uçuşlarda 400 euro,
- 3.500 kilometrenin üzerindeki uçuşlarda ise 600 euro
tazminat ödenebilecek.
Böylece bazı havayolu şirketlerinin tazminat alma koşullarını zorlaştırmaya yönelik talepleri kabul edilmemiş oldu.
Yolcular lehine yeni güvenceler
Anlaşma yalnızca bagaj ve gecikme haklarını değil, yolcuların günlük seyahat deneyimini etkileyen birçok uygulamayı da düzenliyor.
Yeni kurallara göre:
- 14 yaşından küçük çocukların ebeveynlerinin yanında oturabilmesi için ek ücret alınamayacak.
- Bilet üzerindeki basit isim yazım hatalarının düzeltilmesi için ek ücret talep edilemeyecek.
- Dijital check-in işlemini tamamlayan yolculardan biniş kartının basılması için ücret alınamayacak.
- Havayolu şirketleri, yolcuları belirli bir uygulamayı indirmeye veya hesap oluşturmaya zorlayamayacak.
Tüketici örgütleri, söz konusu düzenlemelerin özellikle aileler ve sık seyahat eden yolcular açısından önemli kazanımlar içerdiğini belirtiyor.
2027 yılında yürürlüğe girmesi bekleniyor
Avrupa Parlamentosu ve üye ülkeler arasında varılan anlaşmanın önümüzdeki aylarda Parlamento Genel Kurulu'nda oylanarak resmen onaylanması bekleniyor.
Gerekli onay süreçlerinin tamamlanmasının ardından yeni kuralların 2027 yılı içerisinde yürürlüğe girmesi planlanıyor.
Düzenlemeler, Avrupa Birliği ülkelerinden kalkan veya Avrupa Birliği'ne varan uçuşların büyük bölümünde geçerli olacak.
Havayolu şirketlerinden maliyet uyarısı
Havacılık sektörü temsilcileri ise yeni düzenlemelerin bazı ek maliyetler doğurabileceğini ve bunun bilet fiyatlarına yansıyabileceğini savunuyor.
Havacılık uzmanı Yteke De Jong, havayolu şirketlerinin kuralları uygularken farklı yorumlar geliştirebileceğini ve bunun ilerleyen dönemde yeni hukuki tartışmalara neden olabileceğini belirtti.
Buna karşın tüketici hakları savunucuları, düzenlemenin uzun süredir devam eden belirsizlikleri ortadan kaldıracağını ve yolcuların haklarını daha etkin şekilde kullanmasına imkan sağlayacağını ifade ediyor.
Halil Uygun
