Trenitalia ve RegioJet, Avrupa demiryolu sıralamasında zirvede
İtalyan demiryolu şirketi Trenitalia, Avrupa'nın en iyi demiryolu operatörü olarak öne çıkarken, Belçikalı NMBS orta sıralarda yer alıyor. Yeni bir araştırma, Avrupa'daki demiryolu hizmetlerinin genellikle beklentilerin altında kaldığını ortaya koyuyor.
Trenitalia ve RegioJet, Avrupa demiryolu sıralamasında zirvede
İtalyan demiryolu şirketi Trenitalia, Avrupa'nın en iyi demiryolu operatörü olarak öne çıkarken, Belçikalı NMBS orta sıralarda yer alıyor. Yeni bir araştırma, Avrupa'daki demiryolu hizmetlerinin genellikle beklentilerin altında kaldığını ortaya koyuyor.
Trenitalia Avrupa'nın En İyi Demiryolu Şirketi, SNCB Orta Sıralarda Yer Alıyor
İtalyan demiryolu şirketi Trenitalia, Avrupa'daki demiryolu şirketleri arasında yapılan yeni bir sıralamada zirveye yerleşti. İsviçreli operatör SBB ve Çek taşıyıcı RegioJet de en yüksek puanları alarak Trenitalia ile birlikte üst sıralarda yer aldı. Bu sıralama, çevre dostu ulaşım için çalışmalar yapan Transport & Environment (T&E) adlı sivil toplum kuruluşu tarafından Pazartesi günü yayınlanan bir araştırmaya dayanıyor. Araştırma, Belçika'nın demiryolu şirketi NMBS'nin ise orta sıralarda kaldığını gösteriyor.
Seyahat Deneyimi, Güvenilirlik ve Fiyatlandırma Kriterleri
T&E’nin yaptığı araştırma, Avrupa'daki demiryolu hizmetlerinin genellikle beklenen kaliteden düşük olduğunu ve yüksek bilet fiyatlarının her zaman daha iyi hizmet anlamına gelmediğini ortaya koyuyor. Araştırma, demiryolu şirketlerinin, üye devletler ve Avrupa Komisyonu’nun, güvenilirlik, fiyatlandırma ve rezervasyon deneyimini iyileştirmesi gerektiğini vurguluyor.
Sıralama, 27 demiryolu şirketini, bilet fiyatları, güvenilirlik ve araç içi olanaklar gibi sekiz farklı kriter üzerinden değerlendiriyor. Bu ölçütlere göre Trenitalia, SBB ve RegioJet en yüksek notları aldı. Trenitalia, sunduğu seyahat deneyimiyle öne çıkarken, SBB Avrupa'nın en dakik operatörü olarak dikkat çekerken, RegioJet en uygun fiyatlı biletleriyle biliniyor. Eurostar ise yüksek bilet fiyatları ve zayıf güvenilirliği nedeniyle en düşük puanları aldı. T&E, bu sonuçların Avrupa demiryolu hizmetlerini daha kaliteli hale getirecek reformlara olan ihtiyacı gözler önüne serdiğini belirtiyor.
NMBS Orta Sıralarda
Belçika demiryolu şirketi NMBS, 10 üzerinden 6,1 puan alarak 12. sırada yer aldı ve böylece orta sıralarda konumlandı. Ancak NMBS, tazminat politikası açısından oldukça güçlü bir performans sergileyerek diğer bazı operatörlerle birlikte ortak birinci sırada yer aldı. Belçikalı operatör, 60 dakikadan fazla gecikmeler için tamamen geri ödeme yapma konusunda Avrupa’daki asgari gereklilikleri karşılayarak iyi bir performans sergiliyor. Ayrıca, NMBS'nin bisiklet taşıma politikası da yüksek puan almış durumda.
Yolcu Deneyimi:
NMBS, yolcu deneyimi açısından ise sınıfta kaldı. Şirket, 10 üzerinden yalnızca 2,7 puan alarak son sırada yer aldı. NMBS, Yunanistan'ın Hellenic Train şirketiyle birlikte, trende wifi hizmeti sunmayan tek operatör oldu. Ayrıca, diğer 27 operatörden 13’ünün aksine, NMBS trende yemek servisi yapmıyor. Bu durum, Belçika'daki demiryolu şirketinin yolcu memnuniyeti konusunda daha fazla iyileştirmeye ihtiyaç duyduğunu gösteriyor.
Araştırma Yöntemi
T&E'nin yayımladığı bu çalışmanın verileri, demiryolu şirketleri ve devlet kurumlarının yıllık raporları ile web sitelerinden toplanan kamuya açık verilere dayanmaktadır.
Halil Uygun
Â
